TUYỂN DỤNG: TỔNG ĐÀI VIÊN

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tư vấn & Tiếp nhận: Trực tổng đài, tiếp nhận đơn đặt hàng và tư vấn dịch vụ cho khách hàng qua điện thoại.

  • Xử lý bảo hành: Tiếp nhận thông tin bảo hành, nhập liệu, báo giá và hướng dẫn khách hàng mang thiết bị đến trung tâm xử lý gần nhất.

  • Hỗ trợ trực tuyến: Trực khung chat, trả lời ticket về các vấn đề kỹ thuật (báo mất máy, mở khóa password, nâng cấp linh kiện…) và hỏi thăm tình hình sử dụng sau dịch vụ.

  • Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi, xử lý các thắc mắc, khiếu nại về quyền lợi, đơn hàng và thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng.

  • Quản trị dữ liệu: Cập nhật thông tin lên hệ thống, lập kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Đối tượng ưu tiên: Đặc biệt ưu tiên Người khuyết tật.

  • Tố chất: Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng giao tiếp tốt và chịu được áp lực công việc.

  • Kiến thức chuyên môn:

    • Am hiểu về các hãng công nghệ mà Viện Máy Tính được ủy quyền bảo hành.

    • Có đam mê hoặc kiến thức sâu về ít nhất một hãng công nghệ (Sony, Samsung, Apple…).

3. QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ ĐẶC BIỆT

  • Thu nhập: Mức lương thỏa thuận (đáp ứng theo nhu cầu và năng lực của ứng viên).

  • Bảo hiểm: Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo luật định ngay từ ngày đầu tiên làm việc.

  • Chính sách hỗ trợ: Bao chỗ ở miễn phí, tài trợ học phí để nâng cao trình độ chuyên môn.

  • Phúc lợi khác: Tham gia du lịch, hoạt động từ thiện thường xuyên (lên đến 16 chuyến/năm).

  • Cam kết: Không yêu cầu ký quỹ, không giữ bằng cấp gốc.

—————————–
📭 Mọi thắc mắc khác vui lòng liên hệ DRD để được tư vấn thêm:
Trung tâm DRD Việt Nam
📧 Email: vieclam@drdvietnam.org
☎ Hoặc điện thoại: 0399988336 (có dùng zalo)
📮 CÁC NHÓM ĐÀO TẠO VÀ VIỆC LÀM CHO NKT
Zalo: https://zalo.me/g/yijmuy868
Group facebook: https://www.facebook.com/groups/kynangvavieclamchonguoikhuyettat

Ứng tuyển ngay